No.40 / strategy
Pausar la prueba del programa de referidos
Como se esperaba
Un incentivo confuso vale la pena pausarlo para corregirlo.
Modo demo
Estás viendo el Lumo de Jordan Ellis.
Product Manager sénior en Relay, 8 meses y 40 decisiones después. Así se ve Lumo cuando ya te conoce. Nada aquí llama a una API. Ya sucedió.
Lo que tienes en mente ahora
¿Lanzar el nuevo flujo de reservas el 14 de octubre, o esperar tres semanas por Brightline?
Tu primer instinto dice A, confianza 4. Esto es lo que quizá no hayas notado: Tu instinto acertó la fecha de launch. No viste que a Brightline le importa más una fecha que la función.
Mira cómo se desarrollóEl mapa
Proveedores: bien. Fechas que prometes: ahí es donde sigues equivocándote.
Tus 40 decisiones, agrupadas por tipo. Cuanto más a la derecha llega una barra, más a menudo ese tipo de decisión salió peor de lo que creías.
Izquierda significa mejor de lo que creías. Derecha significa peor.
Proveedores
Ninguna salió peor
Recortes de scope
1 de 8 salieron peor
Contratación
Ninguna salió peor
Estrategia
Ninguna salió peor
Decisiones de equipo
1 de 6 salieron peor
Fechas que prometes
7 de 10 se retrasaron
Qué hacer con las fechas
Pídele a Marco su peor caso antes de darle una fecha a alguien.
La próxima vez que pongas una fecha en Lumo, te detiene y te pregunta si lo hiciste.
Tu resumen de October
Entregado el domingo, 8:00 a. m.
Dónde tu instinto es fuerte
Decisiones de contratación y proveedores. Han salido como esperabas, o mejor.
Dónde tu instinto falla
Fechas y plazos. Tomaste 10 decisiones sobre fechas en las que calificaste tu confianza con 4 o 5 de 5. Siete de ellas salieron peor de lo que esperabas. Te sientes más seguro justo antes de que una fecha se mueva.
Una cosa para probar
Cuando le des una fecha a un cliente, suma primero el peor caso de tu líder de ingeniería.
Algo que quizá no hayas notado
18 de tus 40 decisiones afectaron al equipo de soporte. Le contaste a Priya, de ese equipo, sobre 5 de ellas.
Decisiones recientes
Las últimas, y cómo resultaron.
No.39 / scope
Incluir la vista móvil en el rediseño o diferirla
Mejor de lo esperado
Cuando la mitad de tu tráfico es móvil, no lo difieras.
No.38 / strategy
Retirar el viejo sistema de notificaciones en 90 días
Como se esperaba
Avísale a Priya antes de un retiro, no después de que lleguen los tickets.
No.37 / timing
Comprometer una fecha de demo a un prospecto antes de la construcción
Peor de lo esperado
No fijes una fecha de demo para una función que apenas está empezada.
La decisión abierta, de principio a fin
N.º 41, desarrollada.
Jordan Ellis es un product manager de ejemplo. Esta es la decisión n.º 41 de Jordan en Lumo.
Antes de decidirAnota tu primer instinto antes de ver nada.
Qué está pasando
¿Lanzar el nuevo flujo de reservas el 14 de octubre, o esperar tres semanas por Brightline?
Slack #booking-launch
Dana BrooksLíder de ventas
Brightline quiere la vista multi-sucursal antes de firmar. Hablan de un contrato de tres años.
Marco DiazLíder de ingeniería
Multi-sucursal son tres semanas, mínimo. No puedo hacerlo junto con la corrección de pagos.
Linear REL-412
Corrección de pagos. Cargos duplicados en reservas reprogramadas. 40 clientes afectados.
Doc de Google "Plan Q4"
El nuevo flujo de reservas se lanza el 14 de octubre.
Google Calendar
Revisión de launch con Maya, viernes 10 a. m.
1 / 9 La situación
Así se ve después de 40 decisiones.
- Un patrón encontrado. Nueve de las 40 decisiones salieron peor de lo esperado. Siete de ellas fueron fechas.
- Una regla que se quedó. Cuando le des una fecha a un cliente, suma primero el peor caso de tu líder de ingeniería.
- Nada se cayó. Las 40 revisadas y calificadas, incluidas las que dolieron.
La tuya empieza con una.
Trae una decisión realDónde empezó Jordan Ellis
Reconstruir la búsqueda desde cero
Confianza3 de 5
Dejaste de ladoDos sprints limpios
No. 1 · Salió mejor